隨著市場競爭的加劇和國際與國內(nèi)市場的激烈變化，很多中小企業(yè)都面臨發(fā)展壯大甚至生存的困境。而電子商務(wù)以其低廉的交易成本、簡化的貿(mào)易流程、超越時空限制的優(yōu)勢，讓眾多的中小企業(yè)看到了在競爭中生存與取勝的道路，中小企業(yè)電子商務(wù)在規(guī)模、模式和服務(wù)質(zhì)量上都發(fā)展迅速，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用已成為我國電子商務(wù)市場的主要驅(qū)動力。

盡管企業(yè)開展電子商務(wù)可謂益處多多，可是真正進(jìn)入到電子商務(wù)領(lǐng)域的中小企業(yè)卻不多。際通寶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截至2010年12月，實有法人資格的中小企業(yè)(不含個體工商戶)約有748萬家左右，而在這748萬家中小企業(yè)中擁有獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店比例僅為43%，有獨立企業(yè)網(wǎng)站的僅為27.8%。中小企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中存在著諸多問題。

       1、電子商務(wù)的認(rèn)識存在誤區(qū)

       目前，有很大一部分中小企業(yè)沒有認(rèn)識到電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)活動中的作用，滿足于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，認(rèn)為沒有必要投入資金在電子商務(wù)項目上。有些中小企業(yè)盡管已經(jīng)意識到電子商務(wù)能給企業(yè)帶來無限廣闊的市場前景，但局限的認(rèn)為只要有公司網(wǎng)站就是在電子商務(wù)，而這個網(wǎng)站充其量只是一個展示和宣傳的平臺。還有些則認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來經(jīng)濟(jì)效益的信息太少，因為投入了成本卻沒有看到預(yù)期的回報，從而對電子商務(wù)的發(fā)展失去信心。

       2、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

       中小企業(yè)規(guī)模較小、項目資金少、電子商務(wù)的應(yīng)用意識也比較淡薄，在開動電子商務(wù)項目時不愿意過多的投入到自己所未知的電子商務(wù)領(lǐng)域。即使有的企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但依然存在基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問題，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)的設(shè)施要求。際通寶在對市場進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)用戶的信息化程度普遍較低，企業(yè)自己的網(wǎng)站不夠成熟，而且企業(yè)網(wǎng)站利用率極低、有的甚至只是一個虛擬的擺設(shè)。

       3、電子商務(wù)發(fā)展缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

       不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的，而中小企業(yè)在實施電子商務(wù)項目時往往缺乏戰(zhàn)略性的系統(tǒng)規(guī)劃。企業(yè)無論是互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、信息的搜集發(fā)布，還到建立企業(yè)網(wǎng)站、完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，都需要逐步到位，建立長遠(yuǎn)的規(guī)劃一步步實施。戰(zhàn)略問題解決好了，才更有利于讓剩下的問題迎刃而解。

       4、電子商務(wù)專業(yè)人才短缺

       中小企業(yè)在通過電子商務(wù)力求轉(zhuǎn)型升級的過程中，少不了既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人才，但目前中小企業(yè)具有計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才大多數(shù)不懂經(jīng)營管理，而熟悉和掌握經(jīng)營管理的人又對網(wǎng)絡(luò)知識較為陌生。際通寶（http://www.gtobal.com/）董事長張陽平分析認(rèn)為，“中小企業(yè)電子商務(wù)人才匱乏的原因，主要是因為中小企業(yè)對專業(yè)電子商務(wù)人才的吸引力不足，他們往往會選擇實力雄厚的發(fā)展平臺，而這種人才匱乏的根本原本，還在于我國教育體制的缺失?！碑?dāng)前中小企業(yè)的電子商務(wù)人才緊缺問題，極大地制約了我國中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

       5、電子商務(wù)配套服務(wù)體系不健全

       目前，我國開展電子商務(wù)所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢等管理法規(guī)尚未完全正式出臺。此外，電子支付體系、物流配送體系、信用管理體系等各方面也亟待健全和完善。尤其信用方面，際通寶數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問者中89.2%的人擔(dān)心假冒網(wǎng)站，其中86.9%的人表示若無法獲得該網(wǎng)站進(jìn)一步的確認(rèn)信息將會選擇退出交易，信任缺失經(jīng)成為眾多制約中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。